תנאי שימוש באתר
עדכון אחרון: 23 באוקטובר 2026
ברוכים הבאים ל־SOLVYN™.
תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את הגישה לאתר שלנו ואת השימוש בחנות המקוונת, במוצרים, בשירותים ובמאפיינים הנלווים המופעלים תחת המותג SOLVYN™.
המותג SOLVYN™ מופעל על ידי SLVYN.COM, עסק ישראלי שמספר העוסק שלו 331831008, וכתובתו העסקית רחוב שלום עליכם 13, מגדל העמק, ישראל, מיקוד 2308003.
ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל trysolvyn@gmail.com.
בעצם הגלישה באתר, השימוש בשירותיו או ביצוע רכישה, הנכם מסכימים לתנאים המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר או מביצוע רכישה.
יש לקרוא תנאים אלה יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות המשלוחים, ההחזרות וביטול העסקאות שלנו.
1. תנאי השימוש בחנות המקוונת
השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מותר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאים אלה.
אין להשתמש באתר באופן המפר את הוראות הדין, פוגע בזכויות של אחרים, משבש את פעילותו או את אבטחתו, מפיץ תוכנות מזיקות או כולל ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית לחשבונות, למערכות או למידע.
בעת ביצוע הזמנה, הנכם מתחייבים למסור פרטים נכונים, עדכניים ומלאים, לרבות שם, פרטי יצירת קשר, פרטי חיוב וכתובת למשלוח.
באחריות הלקוח לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמת הרכישה.
2. מוצרים ומידע על המוצרים
אנו עושים מאמצים סבירים להציג באתר תיאורי מוצרים, תמונות, מפרטים, מידות, חומרים ומידע רלוונטי נוסף באופן מדויק וברור.
עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים במראה המוצרים, בגוון, במרקם, במידות או באריזה, הנובעים מהגדרות מסך, מהבדלי ייצור, משיפורים במוצר או מסיבות סבירות אחרות.
חלק מהתמונות באתר עשויות להיות להמחשה או להציג שימוש במוצרים בסביבה יומיומית. רק המוצרים, הכמויות והאביזרים שצוינו במפורש כחלק מההצעה שנבחרה נכללים ברכישה.
במוצר SOLVYN™ Shoe Washing Bags, תכולת ההזמנה, לרבות מספר שקיות הכביסה, נקבעת בהתאם למוצר או לחבילה שנבחרו במועד הרכישה.
אביזרי כביסת הנעליים שלנו מיועדים לשימוש עם נעליים המתאימות לכביסה במכונה. לא כל סוגי הנעליים והחומרים מתאימים לכך. לפני הכביסה יש להביא בחשבון את חומרי הנעל, את מצבה ואת הוראות הטיפול הרלוונטיות לה.
תוצאות השימוש במוצר עשויות להשתנות בהתאם לסוג הנעליים, לתנאי הכביסה ולאופן השימוש. אין לראות במידע המופיע באתר התחייבות לכך שכל סוג נעל ניתן לכביסה במכונה ללא נזק.
אנו רשאים לעדכן מפרטים, אריזות או הצעות מוצרים כאשר הדבר נדרש באופן סביר, ובלבד שלא יחול שינוי מהותי לרעה במה שהלקוח הסכים לרכוש.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח בגין תיאור מטעה, מוצר פגום או אי־התאמה על פי דין.
3. הזמנות
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת המוצרים שנבחרו בהתאם לתנאים המוצגים בעת התשלום.
לאחר שליחת ההזמנה, ייתכן שיישלח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח.
אנו רשאים לדחות או לבטל הזמנה מטעמים מוצדקים, לרבות חשש סביר להונאה, כשל בתשלום, טעות אמיתית במחיר או במערכת, חוסר במלאי, עסקה כפולה או מגבלות משלוח.
אם בוטלה הזמנה לאחר שנגבה תשלום, יוחזר ללקוח כל סכום המגיע לו בהתאם להוראות הדין.
באחריות הלקוח לוודא שהמוצר, החבילה שנבחרה, הכמות, כתובת המשלוח והסכום הכולל נכונים לפני אישור התשלום.
4. מחירים ואמצעי תשלום
מחירי המוצרים מוצגים במטבע המתאים לשוק שנבחר או בהתאם למטבע המצוין במהלך התשלום.
מסים, דמי משלוח ותשלומי חובה נוספים, ככל שחלים, ייכללו במחיר המוצג או יוצגו ללקוח לפני השלמת העסקה, בהתאם להוראות הדין.
אנו רשאים לעדכן מחירים, עלויות משלוח והצעות מיוחדות בכל עת לפני ביצוע הזמנה.
לאחר קבלת ההזמנה, המחיר שהוסכם לא ישתנה אלא במקרים המותרים על פי דין.
התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי שירותי תשלום חיצוניים ומורשים.
ככלל, איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות ישירות במערכות שלנו.
5. מבצעים והנחות
מעת לעת SOLVYN™ עשויה להציע מחירים מיוחדים, הנחות על רכישת מספר יחידות, קופונים, מתנות, משלוח חינם או הטבות אחרות.
המבצעים עשויים להיות כפופים לתנאים שיפורסמו באופן ברור, לרבות כמות מינימלית, תנאי זכאות, זמינות המוצרים ותקופת המבצע.
אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן לשלב מספר מבצעים או הנחות.
המוצרים, הכמויות וההנחות הכלולים בחבילת רכישה ייקבעו בהתאם להצעה שנבחרה ולסיכום ההזמנה המוצג לפני התשלום.
תיאורי מבצעים, הצהרות בדבר זמינות והצעות לזמן מוגבל יהיו כפופים לתנאים שנמסרו ללקוחות במועד הרכישה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן טעויות אמיתיות במבצעים או במערכות האתר, בכפוף לדיני הגנת הצרכן.
6. משלוחים ואספקה
נכון למועד עדכון תנאים אלה, SOLVYN™ מציעה משלוחים לישראל ולארצות הברית בלבד, בכפוף לזמינות המוצר ולאפשרויות המשלוח המוצגות בעת התשלום.
בשלב זה איננו מציעים משלוחים למדינות אחרות.
זמני האספקה המשוערים עבור SOLVYN™ Shoe Washing Bags הם:
-
ישראל: 15–21 ימים קלנדריים ממועד אישור ההזמנה.
-
ארצות הברית: 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
הערכות אלו כוללות את זמן הטיפול בהזמנה ואת זמן המשלוח, והן חלות כאשר זמן האספקה הרלוונטי מוצג עבור יעד המשלוח שנבחר.
מוצרים אחרים עשויים להיות כפופים לזמני אספקה שונים. זמן האספקה הרלוונטי יימסר ללקוח לפני השלמת הרכישה.
זמני האספקה הם הערכות ואינם מהווים הבטחה בלתי מותנית למסירה במועד מסוים.
האספקה עשויה להיות מושפעת מפעילות חברות השילוח, חגים, בדיקות מכס, תנאי מזג אוויר, אירועים ביטחוניים, שיבושים לוגיסטיים ונסיבות אחרות שאינן בשליטתנו הסבירה.
באחריות הלקוח למסור כתובת משלוח מדויקת ומלאה.
אם לא נוכל לשלוח הזמנה בתוך פרק הזמן המחייב, נמסור הודעה על העיכוב ונאפשר את דרכי הפעולה, הביטול או ההחזר הנדרשות על פי דין.
מידע נוסף מופיע במדיניות המשלוחים, ההחזרות וביטול העסקאות שלנו.
אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות צרכניות מחייבות בגין איחור באספקה, אי־מסירת מוצר או אובדן משלוח.
7. החזרות, ביטולים והחזרים כספיים
אנו מציעים תקופה וולונטרית של 30 ימים להגשת בקשת החזרה עבור מוצרים העומדים בתנאי המדיניות, החל ממועד קבלת ההזמנה.
לצורך הגשת בקשת החזרה במסגרת זו, יש ליצור עמנו קשר בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר בכתובת:
תנאי ההחזרה, מצב המוצר הנדרש, עלויות משלוח החזרה, החזרים כספיים וביטולי הזמנות מפורטים במדיניות המשלוחים, ההחזרות וביטול העסקאות.
בהחזרות וולונטריות בשל שינוי דעתו של הלקוח, האחריות לתיאום משלוח ההחזרה ולתשלום עבורו תחול בדרך כלל על הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת או שהדין מחייב אחרת.
הסדרים שונים עשויים לחול במקרים של מוצר פגום, מוצר שגוי, אי־התאמה, עיכוב באספקה או נסיבות אחרות שבהן קיימת זכות צרכנית מחייבת.
בעסקאות שעליהן חל הדין הישראלי, יישמרו מלוא זכויות הביטול המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות זכויות ביטול בתוך 14 ימים במקרים המתאימים וזכויות מורחבות כאשר הן חלות.
מדיניות ההחזרות הוולונטרית שלנו אינה מחליפה או מצמצמת כל זכות או סעד המוקנים לצרכן על פי דין.
8. קניין רוחני
השם SOLVYN™, סימני המותג, הלוגואים, עיצוב האתר, תיאורי המוצרים המקוריים, הגרפיקה, התמונות, הסרטונים ותכנים אחרים שבבעלותנו או שנעשה בהם שימוש ברישיון מוגנים בהתאם לדיני הקניין הרוחני החלים.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם מחדש, לנצל באופן מסחרי או ליצור יצירות נגזרות מתכנים מוגנים באתר ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר על פי דין.
סימנים מסחריים ושמות מותגים של צדדים שלישיים העשויים להופיע באתר שייכים לבעליהם החוקיים.
אלא אם צוין אחרת במפורש, אזכור של מוצרים או מותגים של צדדים שלישיים אינו מעיד על חסות, המלצה רשמית או קשר עסקי עמם.
9. שירותי צדדים שלישיים
האתר מופעל באמצעות Shopify ועשוי לשלב שירותים חיצוניים לצורך סליקת תשלומים, תפעול האתר, ניתוח נתונים, פרסום, שירות לקוחות, ביקורות, משלוחים, טיפול בהזמנות ושירותים נלווים.
חלק מהשירותים החיצוניים עשויים להיות כפופים לתנאי שימוש ולמדיניות פרטיות משלהם.
מידע על איסוף מידע אישי והשימוש בו, לרבות במסגרת שירותים חיצוניים, מופיע במדיניות הפרטיות שלנו.
אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות המוטלת על SOLVYN™ לפי דין.
10. זמינות האתר
אנו פועלים באופן סביר לשמירה על זמינות האתר, אבטחתו ותקינות פעילותו.
עם זאת, איננו יכולים להבטיח גישה רציפה וללא תקלות בכל עת.
אנו רשאים להשבית באופן זמני, לתחזק, לעדכן, לשנות או להפסיק תכונות מסוימות באתר מסיבות טכניות, ביטחוניות, משפטיות או תפעוליות.
שינויים כאמור לא יפגעו בזכויות הלקוחות ביחס לרכישות שכבר הושלמו, אלא ככל שהדין מאפשר זאת.
11. הבהרות בדבר השימוש במוצרים
אנו שואפים לספק מידע מדויק ומועיל על המוצרים והשירותים שלנו.
תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות בהתאם לאופן השימוש, לחומרים הרלוונטיים ולנסיבות נוספות.
שקיות כביסת הנעליים SOLVYN™ Shoe Washing Bags מיועדות לסייע בכביסת נעליים המתאימות לכך. המוצר אינו הופך כל נעל למתאימה לכביסה במכונה ואינו מבטיח תוצאת ניקוי מסוימת לכל סוג נעל.
יש להשתמש במוצר באופן המתאים לייעודו ולנקוט זהירות סבירה בעת כביסת נעליים.
במידה המרבית המותרת על פי דין, איננו מעניקים התחייבויות או אחריות נוספות מעבר לאלה שהוצהרו במפורש או נדרשות על פי חוק.
אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות חוקית, זכות לסעד או חובה שלא ניתן לשלול על פי דין.
12. הגבלת אחריות
במידה המרבית המותרת לפי הדין החל, SOLVYN™ לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים, מקריים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים, ככל שניתן להגביל או לשלול אחריות כזו כדין.
הגבלה זו אינה חלה על אחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי חוק, ובכלל זה זכויות וסעדים צרכניים מחייבים.
אין בתנאים אלה כדי למנוע מלקוחות לממש זכויות בגין מוצרים פגומים, אי־התאמה, הצגות מטעות או נסיבות אחרות המוגנות על פי דין.
13. שיפוי
במידה המותרת על פי דין, הנכם מתחייבים לשפות את SOLVYN™ בגין תביעות, חבויות, נזקים והוצאות סבירות הנובעים ישירות משימוש בלתי חוקי שלכם באתר, מהפרת זכויות של צדדים שלישיים או מהפרה מהותית של תנאים אלה.
סעיף זה לא יחול כאשר השיפוי אסור על פי דין, ואין בו כדי להגביל זכויות צרכניות מחייבות.
14. הפרדה בין הוראות התקנון
אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תצומצם או לא תחול במידה הנדרשת.
יתר הוראות התנאים ימשיכו לחול במידה המרבית המותרת על פי דין.
15. הדין החל
על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות מחייבות של דיני הגנת הצרכן החלים על העסקה.
אין בהוראה זו כדי לשלול מצרכנים הגנות או סעדים חוקיים שלא ניתן להתנות עליהם לפי הדין החל עליהם, לרבות הגנות רלוונטיות במדינת מגוריהם.
16. שינויים בתנאי השימוש
אנו רשאים לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת, בהתאם לשינויים במוצרים, בשירותים, בפעילות העסקית, בדרישות הדין או בתפעול האתר.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון.
שינויים לא יפחיתו באופן רטרואקטיבי זכויות או ישנו התחייבויות הנוגעות לעסקאות שהושלמו, כאשר הדבר אסור על פי דין.
אנו ממליצים לעיין בתנאים אלה מעת לעת.
17. פרטי העסק ויצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי השימוש, למוצרים או להזמנות, ניתן ליצור עמנו קשר:
Solvyn
מופעל על ידי: SLVYN.COM
מספר עוסק: 331831008
כתובת: רחוב שלום עליכם 13, מגדל העמק, ישראל, 2308003
דוא"ל: trysolvyn@gmail.com
טלפון: 058-7472-311