מדיניות פרטיות

שם בעל העסק: עקיבא פריידין

מספר עוסק: 331831008

כתובת: שלום עליכם 13, מגדל העמק

דוא"ל ליצירת קשר: trysolvyn@gmail.com

עודכן לאחרונה בתאריך: 20.07.2026

כללי

אנו ב־Solvyn מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת הגלישה באתר או ביצוע הזמנה, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ואילו אפשרויות עומדות לרשות המשתמש בנוגע למידע שלו.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש המפורסמים באתר.

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית שבאמצעותה מוצגים המוצרים, מתקבלות הזמנות ומתבצעות פעולות שונות באתר.

המידע שאנו אוספים

בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר, הרשמה לעדכונים או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לקבל מידע שהמשתמש מוסר לנו באופן ישיר.

מידע זה עשוי לכלול שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, פרטי ההזמנה, המוצרים שנרכשו, תוכן פניות לשירות הלקוחות ומידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, העמודים שבהם ביקר המשתמש, משך הגלישה, מקור ההגעה לאתר ופעולות שבוצעו בו.

פרטי התשלום מעובדים בדרך כלל באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים. אנו לא בהכרח מקבלים או שומרים את מלוא פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.

המשתמש אינו חייב למסור לנו מידע אישי שאינו נדרש על פי דין, אולם ללא מסירת הפרטים הנחוצים ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה, למסור את המוצר או לטפל בפנייה.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש לצורך הפעלת האתר, קבלת הזמנות, עיבוד תשלומים, הכנת המוצרים למשלוח, מסירת הזמנות ומתן שירות לקוחות.

המידע עשוי לשמש גם לצורך יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, עדכון על מצב המשלוח, טיפול בביטולים ובהחזרות, מניעת הונאות, אבטחת האתר, טיפול בתקלות ושיפור חוויית השימוש.

כמו כן, אנו עשויים להשתמש במידע לצורך ניתוח הפעילות באתר, הבנת אופן השימוש בו, שיפור השירותים והמוצרים והתאמת תכנים והצעות למשתמשים.

בכפוף להוראות החוק, מידע עשוי לשמש גם לצורך משלוח עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות, כאשר התקבלה הסכמה מתאימה או כאשר קיימת הרשאה אחרת לפי דין.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לספקים חיצוניים המסייעים לנו להפעיל את החנות ולספק את ההזמנה.

ספקים אלה עשויים לכלול את Shopify, חברות סליקה, ספקי תשלום, חברות משלוחים, ספקי אחסון וענן, שירותי דוא"ל, מערכות שירות לקוחות, ספקי ניתוח נתונים, פרסום ואבטחת מידע.

המידע יימסר לספקים אלה רק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירות, ביצוע ההזמנה, תפעול האתר או מטרה חוקית אחרת.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, או כאשר מסירת המידע נדרשת לצורך הגנה על זכויותינו, מניעת הונאה, טיפול במחלוקת או הגנה על משתמשים וצדדים שלישיים.

במקרה של שינוי מבני בעסק, העברה, מכירה או מיזוג של פעילות האתר, מידע עשוי לעבור לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף לכך שהשימוש במידע ימשיך להיות בהתאם לדין.

איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים תמורת תשלום.

Shopify ושירותים חיצוניים

החנות מופעלת באמצעות Shopify, ולכן מידע הקשור לגלישה באתר, לחשבון הלקוח ולהזמנות עשוי להיות מעובד על ידי Shopify בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה.

שירותים חיצוניים מסוימים עשויים לפעול ממדינות שונות ולשמור או לעבד מידע מחוץ לישראל.

בעת שימוש באתר, מידע עשוי לעבור למדינות שבהן פועלים Shopify או ספקי השירות שלנו, בכפוף להסדרים ולהוראות הדין החלים על העברת מידע.

השימוש בשירותי תשלום, רשתות חברתיות, חברות שילוח או אתרים חיצוניים עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.

עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה, שמירת פריטים בסל הקניות, זכירת העדפות, התחברות לחשבון, אבטחה, ניתוח פעילות והתאמת תכנים ופרסומות.

חלק מהעוגיות נחוצות לצורך פעילותו הבסיסית של האתר, בעוד שעוגיות אחרות עשויות לשמש לניתוח נתונים, שיפור השירות, מדידת ביצועים ופרסום.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות העוגיות באמצעות הדפדפן שלו או באמצעות כלי העדפות העוגיות באתר, ככל שהוא מוצג.

חסימת עוגיות מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או האפשרויות באתר לא יפעלו כראוי.

דיוור שיווקי

אנו עשויים לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים והצעות באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט או אמצעי תקשורת אחרים, בכפוף להסכמה ולהוראות החוק.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לדוא"ל trysolvyn@gmail.com.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, תשלום, משלוח, בקשת שירות או עניין תפעולי אחר.

שמירת המידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, טיפול בהזמנות, מתן שירות, ניהול העסק, מניעת הונאה ועמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, אנו רשאים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לכך.

חלק מהמידע הנוגע לעסקאות עשוי להישמר גם לאחר בקשת מחיקה, כאשר שמירתו נדרשת לצורך הנהלת חשבונות, דיווח לרשויות, הגנה מפני תביעות או מילוי חובה חוקית.

אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני שימוש בלתי מורשה, אובדן, שינוי, חשיפה או גישה שאינה מורשית.

חלק מאמצעי האבטחה מופעלים באמצעות Shopify וספקי השירות החיצוניים שבהם אנו משתמשים.

עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להתחייב שהאתר או המידע הנשמר בו יהיו חסינים לחלוטין מפני תקלה, חדירה או שימוש בלתי מורשה.

על המשתמש להימנע משליחת מידע רגיש שאינו נחוץ ולשמור על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו, ככל שנפתח חשבון באתר.

זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק לגביו, לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן, או לבקש את מחיקתו.

בקשה בנוגע למידע אישי ניתן לשלוח לדוא"ל trysolvyn@gmail.com.

לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, אנו עשויים לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותו לפני טיפול בבקשה.

הטיפול בבקשה יהיה בהתאם להוראות החוק ובהתחשב בחובות החלות עלינו לשמור מידע מסוים.

ניתן גם לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי דיוור שיווקי בכל עת.

פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס, כאשר אישור כזה נדרש.

משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי לפני ביצוע רכישה או מסירת מידע אישי באתר.

הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר לנו מידע ללא אישור רשאי לפנות אלינו לצורך בדיקת העניין.

קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לשירותים או לרשתות חברתיות של צדדים שלישיים.

איננו שולטים במדיניות הפרטיות או באופן הטיפול במידע של אותם אתרים ושירותים.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בספקים שבהם אנו משתמשים או בהוראות החוק.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותכלול את מועד העדכון האחרון.

במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נפעל למסירת הודעה מתאימה כאשר הדבר נדרש לפי דין.

יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע אישי ניתן לפנות אלינו בפרטים הבאים:

שם בעל העסק: עקיבא פריידין

מספר עוסק: 331831008

כתובת: שלום עליכם 13, מגדל העמק

דוא"ל ליצירת קשר: trysolvyn@gmail.com