תנאי שימוש

תנאי שימוש ורכישה באתר Solvyn

שם בעל העסק: עקיבא פריידין

מספר עוסק: 331831008

כתובת: שלום עליכם 13, מגדל העמק

דוא"ל ליצירת קשר: trysolvyn@gmail.com

עודכן לאחרונה בתאריך: 20.07.2026

כללי

ברוכים הבאים לאתר Solvyn.

האתר מופעל על ידי עקיבא פריידין, מספר עוסק 331831008, ומציע למכירה מוצרים באמצעות האינטרנט.

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי השימוש המפורטים במסמך זה. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מעידים כי המשתמש קרא את התנאים והסכים להם.

תנאים אלה חלים לצד מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים וההחזרות, הצהרת הנגישות והצהרת התוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית המופיעות באתר.

במקרה שבו הוראה בתנאים אלה אינה תואמת להוראה מחייבת בחוק, הוראות החוק יגברו.

השימוש באתר

השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים וחוקיים בלבד.

אין להשתמש באתר לצורך התחזות, הונאה, מסירת פרטים שגויים, פגיעה באתר, ניסיון לחדור למערכותיו, העתקת תכנים או כל פעולה אחרת שאינה חוקית.

מי שטרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את הסכמת הוריו או האפוטרופוס החוקי שלו לפני ביצוע רכישה באתר.

המוצרים והמידע באתר

אנו משתדלים להציג את המוצרים, המידות, הצבעים, החומרים והתכונות שלהם בצורה ברורה ומדויקת ככל האפשר.

התמונות והסרטונים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר כתוצאה מתאורה, צילום, עריכה או הגדרות המסך של המשתמש.

חלק מהתמונות, הסרטונים או הטקסטים באתר עשויים להיווצר או לעבור עריכה באמצעות כלי בינה מלאכותית. פרטים נוספים מופיעים בהצהרת התוכן שנוצר באמצעות בינה מלאכותית.

מידע בנוגע למשך הזמן שבו הבקבוק שומר על קור או חום עשוי להשתנות בהתאם לטמפרטורת המשקה, תנאי הסביבה, תדירות פתיחת הבקבוק ואופן השימוש בו.

המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או מקצועי.

ביצוע הזמנה

לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את המוצר הרצוי, למלא את פרטי ההזמנה ולהשלים את התשלום.

הלקוח אחראי לוודא שהשם, מספר הטלפון, כתובת הדוא"ל וכתובת המשלוח שמסר נכונים ומלאים.

לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל או למספר הטלפון שנמסרו.

הזמנה תיחשב מאושרת לאחר שהתשלום אושר וההזמנה התקבלה במערכת.

במקרה של טעות בפרטי ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי. נעשה מאמץ לתקן את הפרטים, אך לא תמיד ניתן יהיה לבצע שינוי לאחר שההזמנה הועברה לטיפול או למשלוח.

מחירים ותשלום

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

המחיר שיוצג לפני השלמת הרכישה יהיה המחיר הרלוונטי להזמנה, כולל עלויות נוספות ככל שהן חלות ומוצגות בעמוד התשלום.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר ובאמצעות ספקי סליקה חיצוניים.

אם התשלום לא אושר על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, ההזמנה לא תושלם.

אנו רשאים לשנות מחירים, הנחות ומבצעים מעת לעת. שינוי במחיר לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.

מלאי וביטול הזמנה מצד החנות

הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי הוא יהיה זמין במלאי בכל עת.

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, התגלתה טעות במחיר או בפרטי המוצר, התשלום לא אושר או קיים חשד סביר לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, אנו רשאים לבטל את ההזמנה.

במקרה שבו ההזמנה בוטלה לאחר שנגבה תשלום, הסכום ששולם יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

לא יישלח ללקוח מוצר חלופי ללא הסכמתו.

משלוחים

ההזמנה תישלח לכתובת שהלקוח מסר בעת הרכישה.

זמני המשלוח המופיעים באתר הם זמני משלוח משוערים. ייתכנו עיכובים עקב עומסים, חברות שילוח, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, עיכובים במכס או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.

הלקוח אחראי למסור כתובת נכונה ולהיות זמין לקבלת המשלוח. במקרה שבו משלוח הוחזר עקב כתובת שגויה, אי־איסוף או חוסר אפשרות ליצור קשר עם הלקוח, ייתכן שתידרש עלות נוספת לצורך משלוח חוזר, בהתאם לנסיבות ולהוראות החוק.

המידע המלא בנוגע לזמני האספקה, עלויות המשלוח ומעקב אחר הזמנה מופיע במדיניות המשלוחים וההחזרות באתר.

ביטול עסקה, החזרה והחזר כספי

ביטול עסקה, החזרת מוצר וקבלת החזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות החוק ובהתאם למדיניות המשלוחים וההחזרות המפורסמת באתר.

לצורך הגשת בקשה יש לפנות לדוא"ל trysolvyn@gmail.com ולצרף שם מלא, מספר הזמנה, סיבת הפנייה ותמונות של המוצר, ככל שהן נדרשות לבירור הבקשה.

אין לשלוח מוצר בחזרה לפני קבלת אישור והוראות מסודרות מאיתנו.

לאחר בדיקת הבקשה, אנו עשויים לבקש את החזרת המוצר או להציע פתרון אחר, כגון החלפה, משלוח מחדש או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות החוק.

במקרים מסוימים אנו רשאים לאשר החזר כספי ללא דרישה להחזיר את המוצר. החלטה כזו תתקבל לפי נסיבות המקרה ואינה מחייבת אותנו לפעול באותה דרך במקרים אחרים.

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוח לפי חוק הגנת הצרכן.

מוצר פגום או שגוי

במקרה שבו התקבל מוצר פגום, שבור, שגוי או שונה באופן מהותי מהמוצר שהוזמן, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ותיאור של הבעיה.

לאחר בדיקת הפנייה נציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות, כגון החלפת המוצר, משלוח מוצר חדש או החזר כספי.

פגם שנגרם כתוצאה מנפילה, שימוש לא נכון, ניקוי בניגוד להוראות, בלאי רגיל או נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר לא ייחשב בהכרח לפגם במוצר.

שימוש נכון במוצר

יש להשתמש במוצר בהתאם לייעודו ולהוראות השימוש והניקוי.

לפני השימוש הראשון מומלץ לשטוף היטב את הבקבוק ואת חלקיו.

יש לוודא שהמכסה סגור היטב לפני הכנסת הבקבוק לתיק או הנחתו לצד ציוד רגיש.

אין להכניס את המוצר למיקרוגל, לתנור, למדיח כלים, למקפיא או למכשיר אחר, אלא אם צוין במפורש כי המוצר מתאים לכך.

בעת שימוש במשקאות חמים יש לנקוט זהירות כדי למנוע כוויות. ילדים צריכים להשתמש במוצר תחת השגחת מבוגר בהתאם לגילם.

קניין רוחני

השם Solvyn, עיצוב האתר, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הסמלים והתכנים המופיעים בו שייכים לבעל האתר או לצדדים שאישרו את השימוש בהם.

אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

פרטיות ודיוור

הפרטים שנמסרים באתר משמשים לצורך טיפול בהזמנות, תשלום, משלוחים, שירות לקוחות, אבטחה ותפעול האתר, בהתאם למדיניות הפרטיות.

דיוור שיווקי יישלח בהתאם להוראות החוק. ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה שיופיע בהודעה או באמצעות פנייה לדוא"ל שלנו.

גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו רשאים לשלוח הודעות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה קיימת.

אחריות האתר

אנו עושים מאמץ שהאתר יפעל בצורה תקינה ושהמידע המוצג בו יהיה מדויק, אך ייתכנו תקלות, טעויות או הפסקות זמניות בפעילות האתר.

לא נהיה אחראים לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון במוצר, מסירת פרטים שגויים, שימוש בלתי חוקי באתר או נסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה.

אין בסעיף זה כדי לפטור אותנו מאחריות שלא ניתן להגביל או לבטל לפי החוק.

שינויים בתנאי השימוש

אנו רשאים לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים או בהוראות החוק.

התנאים המעודכנים יפורסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף ממועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת.

שינוי בתנאים לא יפגע בזכויות הנוגעות להזמנה שהושלמה לפני השינוי.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה או לתנאי השימוש ניתן לפנות אלינו בפרטים הבאים: